Política de Devoluciones

Tiene derecho a cancelar su pedido sin necesidad de dar una razón dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tras la cancelación, dispone de 30 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío.

Los costes de devolución desde su domicilio hasta nuestra tienda corren por su cuenta. Estos costes son aproximadamente €7,25 por paquete; consulte la web de su transportista para tarifas exactas.

El producto debe devolverse con todos los accesorios entregados y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje original.

Para ejercer este derecho, puede contactarnos en info@estela-madrid.com. Reembolsaremos el importe del pedido dentro de 14 días tras recibir la notificación de la devolución, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.

Política de Envíos

Plazo de entrega: Nos esforzamos en entregar su pedido dentro de 6-12 días hábiles. Tenga en cuenta que este plazo es una estimación y puede variar según su ubicación y circunstancias actuales.

Retrasos por alta demanda: Los plazos de entrega pueden variar debido a picos inesperados de pedidos. Aunque siempre tratamos de enviar su pedido lo más rápido posible, puede haber periodos con retrasos. Agradecemos su comprensión y haremos todo lo posible para minimizar cualquier demora.

Servicio de envío: Utilizamos Correos, el servicio postal nacional de España, para entregar su pedido de forma segura y fiable. Con Correos puede realizar seguimiento en tiempo real de su envío.

Extras:

• Envío gratuito: en todos los pedidos (umbral €0).

• Envío asegurado: disponible por un coste adicional de €4,95.

• Servicio al cliente: nuestro equipo está siempre disponible para responder sus preguntas y resolver cualquier incidencia.

Agradecemos su confianza y nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible. Para cualquier consulta adicional, contáctenos en info@estela-madrid.com.